Nieuws
Succesvol jaar in klanttevredenheid
Dagelijks staan ruim 200 medewerkers van Hertek voor u klaar om meesterwerk te leveren. Iedere dag luisteren wij naar uw feedback om u nog beter van dienst te zijn. Om onze diensten en producten te optimaliseren onderzoekt Hertek haar klanttevredenheid. In 2017 ontvingen wij bijna 1.000 klantwaarderingen! Wij zijn enorm trots op de gemiddelde rapportcijfers en dankbaar voor de feedback die wij van jullie ontvangen.
Hertek Safety
Het afgelopen jaar geven onze klanten een waardering van 8.0 voor vaktechnische kennis, 8.3 voor klantvriendelijkheid en oplossingsgericht meedenken tot een 8.5 voor kwaliteit geleverde producten. Ook hebben we twee tienen ontvangen voor de opleidingen en voor verkopen en uitvoeren van projecten.
Naast deze waarderingen krijgen we ook maandelijks leuke bemoedigende opmerkingen.
“Wij zijn altijd blij met jullie service, advies en storingsafhandeling.”
“Goede service en snelle leveringen van materialen. ”
“Goed contact, heldere communicatie en een complete offerte in een korte tijd. Top!”
“Houd jullie enthousiasme en snelheid van reageren vast. Producten zijn prima en communicatie verloopt prettig en efficiënt.”
Kijk hier wanneer voor meer informatie over de oplossingen van Hertek Safety.
Hertek Care
Onze business unit Care krijgt mooie waarderingen van 9.0 klantvriendelijkheid, vaktechnische kennis, bereikbaarheid en verhelpen van een storing tot een 9.3 voor kwaliteit van de geleverde producten. De twee grootste uitschieters zijn de tienen die Care ontvangt voor responstijd en voor de uitgevoerde werkzaamheden door onze technicus.
De mooiste quote van het afgelopen jaar is bij uitstek:
“De samenwerking met Hertek verliep uitstekend. Hertek dacht op een pragmatische manier met ons mee om ons dag- en nachtritme te verbeteren.”
Bekijk hier de oplossingen die Hertek Care biedt.